Cuando usted acepta las siguientes condiciones de compra, está aceptando el modo de compra, envío y garantía que se ofrece del producto:

1. Ámbito de aplicación y prestatario

Las Condiciones Generales de Contratación son aplicables a los contratos de compraventa celebrados por vía electrónica, a través del sitio web www.latinajadelgourmet.com, entre Gourtidel SL y los consumidores y usuarios que deseen adquirir los productos expuestos en el mismo.

Las leyes de aplicación serán las españolas. Y los territorios donde se prestarán los servicios del sitio web en cuestión serán la España peninsular.

2. Perfeccionamiento del contrato

Atendiendo a lo dispuesto por el Código Civil, el contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que Gourtidel S.L. tenga constancia de la aceptación de la oferta por parte del cliente.

3. Lengua

La lengua propuesta para el perfeccionamiento del contrato es el castellano.

4. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra

Antes de proceder al perfeccionamiento del contrato el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra  y aceptarlas marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.

5. Almacenamiento / Protección de Datos

Los datos personales que nos facilite, así como aquellos generados durante el uso de nuestros servicios, serán incorporados a un fichero responsabilidad de Gourtidel S.L. con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados tales como su transporte por terceros, etc. Y mantenerle informado sobre productos, siempre que haya prestado su consentimiento previo al efecto, servicios o noticias, relacionados con el sector de la seguridad de la información, que puedan ser de su interés. Usted autoriza a Gourtidel S.L. para que reciba una confirmación de recepción y lectura de las comunicaciones que le remita por email.

En todo caso, se le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada o en la dirección de correo electrónico info@latinajadelgourmet.com

6. Precio

Los precios de nuestros productos contienen el IVA aplicable según la legislación actual. Los precios mencionados en nuestro sitio web, incluyendo otros conceptos, figuran en euros. Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios que figuran en nuestro sitio web. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.

7. Disponibilidad y sustituciones de productos

Gourtidel SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.latinajadelgourmet.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Gourtidel SL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato. En caso de rechazo por el cliente de los productos de sustitución, se procederá al reembolso previamente abonado y se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

8. Entrega

Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de pedido.

La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra.  La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles. Si la entrega ha de hacerse en las Islas Baleares el plazo de entrega mínimo es de 3 días hábiles.

Dependiendo de los artículos incluidos en su pedido es posible que les sean entregados en más de una vez. El motivo es porque hay productos en catálogo que viajan directamente desde el productor a la dirección de envío especificada. Por lo que el origen puede ser distinto para los artículos del mismo pedido y por lo tanto el momento de entrega.

El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en info@latinajadelgourmet.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si alguna botella o producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.

Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, póngase en contacto con nosotros enviándonos un email a la dirección info@latinajadelgourmet.com explicándonos lo sucedido y adjuntando una foto del producto deteriorado. Le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago tan pronto nos llegue el producto defectuoso. Latinajadelgourmet.com se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.

No será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete y ha tenido que ser llevado al almacén.

Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago tan pronto nos llegue el producto que erróneamente fue enviado. Latinajadelgourmet.com se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.

9. Pago 

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago para efectuar sus compras en nuestro sitio web:

  • Tarjeta bancaria
  • Transferencia bancaria por adelantado
  • Paypal (Coste 2,9% del total del pedido+ 0,35 eur, más iva)
  • Contrarreembolso (Coste 3% ,con un mínimo de 2 euros y un máximo de 50 euros, del importe total del pedido, más iva)

Le rogamos que tenga en cuenta que se procederá a la entrega de la mercancía en cuanto se haya recibido el importe del pago. Le aconsejamos que efectúe el pago mediante tarjeta bancaria, para que usted reciba el producto en el menor tiempo posible.

10. Cancelación de pedido

El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección info@latinajadelgourmet.com antes de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.

11. Información relativa al derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos ( a la atención de Gourtidel S.L., calle Sis de desembre, 36, 2 º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona) Tel: +34 623143243 / email: info@latinajadelgourmet.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y se haya hecho una revisión del estado de los mismos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Gourtidel S.L., calle Sis de desembre, 36, 2º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío.

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Modelo de formulario de desistimiento (entre paréntesis escribir lo que proceda)

A la atención de Gourtidel S.L., calle Sis de desembre, 36, 2º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona)

Email info@latinajadelgourmet.com / Tel. 623 143 243

Por la presente les comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien / servicio: (nombre del producto/servicio) , pedido o contratado el (fecha de compra) y con número de pedido (núm. de pedido)

(Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios)

(Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios)

(Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel))

(Fecha)

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Base normativa

Art. 97.1.i) LGDCU

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Base normativa

Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

12. Reclamaciones

Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee efectuar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico info@latinajadelgourmet.com o por correo ordinario a la siguiente dirección de correos:

Gourtidel S.L. Calle Sis de desembre, 36, 2º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona).