Termes et conditions

Lorsque vous acceptez les conditions d’achat suivantes, vous acceptez le mode d’achat, l’expédition et la garantie offerts pour le produit:

1. Champ d’application et emprunteur

Les conditions générales de vente sont applicables aux contrats de vente conclus par voie électronique, via le site Web www.latinajadelgourmet.com, entre Gourtidel SL et les consommateurs et utilisateurs qui souhaitent acheter les produits qui y sont présentés.

Les lois applicables seront espagnoles. Et les territoires où les services du site Web en question seront fournis seront l’Espagne continentale.

2. Achèvement du contrat

Conformément aux dispositions du Code civil, le contrat sera réputé parfait à partir du moment où Gourtdel S.L. être au courant de l’acceptation de l’offre par le client.

3. Langue

La langue proposée pour la perfection du contrat est l’espagnol.

4. Acceptation des Conditions Générales d’Achat

Avant de procéder à la conclusion du contrat, le client doit prendre connaissance des Conditions Générales d’Achat et les accepter en cochant la case correspondante lors du processus de commande.

5. Stockage / Protection des données

Les données personnelles que vous nous fournissez, ainsi que celles générées lors de l’utilisation de nos services, seront intégrées dans un fichier sous la responsabilité de Gourtdel S.L. Afin de vous fournir les informations demandées, gérer les produits ou services contractés tels que leur transport par des tiers, etc. Et vous tenir informé des produits, à condition que vous ayez donné votre consentement préalable à l’effet, aux services ou aux actualités, liés au secteur de la sécurité de l’information, qui pourraient vous intéresser. Vous autorisez Gourtdel S.L. afin que vous receviez une confirmation de réception et de lecture des communications qui vous sont envoyées par courrier électronique.

Dans tous les cas, il vous est garanti la possibilité d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition au traitement de vos données, en adressant une communication écrite à l’adresse indiquée ou à l’adresse e-mail info@latinajadelgourmet.com

6. Prix

Les prix de nos produits contiennent la TVA applicable selon la législation en vigueur. Les prix mentionnés sur notre site Internet, y compris les autres articles, sont en euros. Les frais d’expédition n’ont pas été inclus dans les prix indiqués sur notre site Web. Les autres dépenses supplémentaires qui pourraient survenir seront à la charge de l’acheteur, qui sera informé de tous les montants et du prix final qui en résulte avant la conclusion du contrat.

7. Disponibilité et substitutions de produits

Gourtidel SL entend garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur www.latinajadelgourmet.com. Cependant, dans le cas où un produit demandé n’est pas disponible ou s’il est épuisé, le client en sera informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.

Si le produit n’est pas disponible et que le consommateur en a été informé, Gourtidel SL pourra fournir un produit avec des caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur pourra l’accepter ou le refuser, en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat. En cas de refus par le client des produits de remplacement, le remboursement sera préalablement effectué et s’effectuera dans le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Dans l’hypothèse où un produit aux caractéristiques similaires ne pourrait être proposé au client, la commande sera considérée comme annulée par Gourtidel sl et le montant de la commande sera intégralement remboursé au client.

8. Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les prix affichés sur le site web. Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la validation de votre commande.

L’article sera livré à l’adresse fournie par le client au moment de l’achat. Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la réception et la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Espagne continentale. Pour les livraisons aux Îles Baléares, le délai minimum est de 3 jours ouvrables. Pour les envois en Europe, le délai de livraison varie entre 3 et 6 jours ouvrables environ, selon le pays de destination.

Selon les articles commandés, il est possible qu’ils soient livrés en plusieurs colis. En effet, certains produits du catalogue sont expédiés directement du fabricant à l’adresse de livraison indiquée. Par conséquent, l’origine des articles d’une même commande peut varier, et le délai de livraison peut également varier.

Réception et responsabilité des marchandises

Le client doit vérifier que les marchandises reçues correspondent à sa commande.

Il est recommandé qu’en présence du livreur, le client ouvre le colis et vérifie le contenu de la commande afin de s’assurer qu’il s’agit du bon article et qu’il est en parfait état. Si cela s’avère impossible et que le destinataire constate des dommages sur l’emballage ou le carton, il DOIT impérativement l’indiquer sur le bon de livraison ou le reçu du transporteur, précisant que la livraison est acceptée « sous réserve de vérification de la marchandise » et en détaillant les dommages visibles.

Latinajadelgourmet.com décline toute responsabilité quant à l’état des marchandises, ainsi que quant à leur manipulation après la livraison par le transporteur.

Procédure en cas de dommages pendant le transport

Si un produit arrive endommagé pendant le transport, et à condition que le bon de livraison du transporteur mentionne correctement tout dommage visible, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@latinajadelgourmet.com en expliquant la situation et en joignant une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons le montant correspondant dès réception du produit défectueux. Latinajadelgourmet.com prendra en charge les frais de port, conformément aux dispositions ci-dessus.

Cette politique ne s’applique pas si les produits ont été endommagés parce que le destinataire était absent lors de la livraison et que le colis a dû être déposé à l’entrepôt.

Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à votre commande passée sur notre site web, nous vous enverrons les produits corrects ou vous rembourserons dès réception du produit erroné. Latinajadelgourmet.com prendra en charge les frais de livraison supplémentaires éventuels.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@latinajadelgourmet.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, en précisant clairement le problème. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante.

9. Paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants pour effectuer vos achats sur notre site internet :

• Carte bancaire
• Virement bancaire à l’avance
• Paypal (Coût 2,9% du total de la commande + 0,35 eur, plus TVA)
• Paiement à la livraison (Coût 3%, avec un minimum de 2 euros et un maximum de 50 euros, du montant total de la commande, plus TVA)

Veuillez noter que la marchandise sera livrée dès réception du montant du paiement. Nous vous conseillons d’effectuer le paiement par carte bancaire, afin de recevoir le produit dans les plus brefs délais.

Pour les paiements par virement bancaire, la demande de commande reste valable et les produits réservés jusqu’à trois jours ouvrables à compter de la demande de commande. Passé ce délai, et si nous n’avons pas reçu le virement, la commande sera annulée et les produits de la commande ne seront plus réservés.

10. Annulation de commande

Le client peut annuler sa commande en la communiquant par écrit à notre adresse info@latinajadelgourmet.com dans les 12 heures suivant la passation de la commande, et à condition qu’elle n’ait pas déjà été expédiée à sa destination.

11. Informations concernant le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis matériellement la possession du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (à l’attention de Gourtidel SL, calle Sis de desembre, 36, 2 º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona) Tel: +34 623143243 / email: info@latinajadelgourmet.com) votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans tout retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises et qu’un examen de leur état ait été effectué.

Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à Gourtidel SL, calle Sis de desembre, 36, 2º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona), sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date vous nous notifiez votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l’expiration dudit délai.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Pour procéder au retour d’un produit il est indispensable qu’il soit en parfait état et avec son emballage d’origine correspondant.

Les retours doivent être envoyés avec la copie du bon de livraison qui accompagne l’envoi.

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Modèle de formulaire de rétractation (entre parenthèses écrivez ce qui est approprié)

A l’attention de Gourtidel S.L., rue Sis de desembre, 36, 2º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelone)

Email info@latinajadelgourmet.com / Tel. 623 143 243

Je vous informe par la présente que je me rétracte de notre contrat de vente du bien/service suivant : (nom du produit/service), commandé ou contracté le (date d’achat) et avec numéro de commande (numéro de commande)

(Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs)

(Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs)

(Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier))

(Date)

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Base normative

Art. 97.1.i) LGDCU

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

a) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.

b) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

c) La fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas aptes à être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Base normative

Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

12. Réclamations

Nous mettons notre service client à votre disposition pour toute réclamation que vous souhaiteriez formuler. Vous pouvez y accéder via l’adresse e-mail info@latinajadelgourmet.com ou par courrier ordinaire à l’adresse e-mail suivante :

Gourtidel S.L. Calle Sis de desembre, 36, 2º 2ª 08410 Vilanova del Vallés (Barcelona).