Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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Die Versandkosten entsprechen den Transportkosten und richten sich nach dem Gewicht der Bestellung. Auf dieser Grundlage wird ein Betrag berechnet, der bei der Auftragserteilung angegeben wird. Dieser Betrag erscheint sowohl in den Details des Warenkorbs als auch auf der Kassenseite. Sie können dies immer überprüfen, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sie können sie überprüfen, indem Sie auf Versandkosten klicken. Auf der Grundlage der aktuellen Aktion auf der Website, für den Kauf Beträge über 75 Euro, werden keine Versandkosten berechnet werden (in Spanien Halbinsel angewendet werden).
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:
  • Kredit- und/oder Debitkarte.
  • Banküberweisung, bei der wir warten müssen, bis die Gutschrift auf unserem Bankkonto eingegangen ist, um die Bestellung zu bearbeiten.
  • Bezahlung über Ihr PayPal-Konto.
  • Nachnahme, zahlbar in bar bei Erhalt Ihrer Bestellung.
Für Einkäufe außerhalb Spaniens stehen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Kredit- und/oder Debitkarte, Banküberweisung und PayPal.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, wie auf dem spanischen Festland üblich, je nach dem Zeitpunkt, an dem der Kauf formalisiert wird und die Ware somit versandt wird. Auf den Balearen erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach dem Versand der Ware. Für Lieferungen nach Europa betragen die Lieferzeiten je nach Bestimmungsland zwischen 3 und 6 Werktagen.
Es ist absolut sicher. Wir haben das "https", das sichere Übertragungsprotokoll, das eine sichere Verschlüsselung der Informationen schafft, die zwischen der Website und dem Server übertragen werden, wodurch sie für externe Agenten unzugänglich sind. Andererseits verfügt der Server, auf dem unsere Datenbank gehostet wird, über strenge Sicherheitsvorkehrungen gegen Hackerangriffe. Außerdem können Sie bei der Zahlung wählen, ob Sie per Kreditkarte über das Redsys-Zahlungsgateway, das unter den Banken am weitesten verbreitet ist, oder über Ihr PayPal-Konto bezahlen möchten.
Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Bei Zahlungsarten wie Kreditkarte oder PayPal werden Sie direkt benachrichtigt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung erhalten Sie eine weitere E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist und nur noch die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse erfolgt. Von diesem Zeitpunkt an erhalten Sie per E-Mail und/oder SMS vom Transportunternehmen Informationen über den Zeitpunkt der Lieferung.
Sobald die Bestellung "abgeschlossen" ist, steht dem Kunden in seinem Kundenkonto die Rechnung zu seiner Bestellung als PDF-Dokument zum Download zur Verfügung. Und zwar in der Rubrik "Bestellungen" Ihres Kundenkontos. Im Falle eines Problems beim Herunterladen können Sie jederzeit eine Anfrage an die E-Mail-Adresse info@latinajadelgourmet.com richten.
Die Preise enthalten je nach Produkt die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind nicht inbegriffen, sie werden im Warenkorb und im Bezahlvorgang angegeben.
Auf latinajadelgourmet.com bieten wir Produkte in Geschenkverpackungen an, aber abgesehen von den vom Hersteller bereitgestellten Verpackungen bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.